Stimme und Sprache
Mehr Sicherheit am Telefon
Die Stimme und das Verhalten am Telefon sind ausschlaggebend für Ihren Erfolg. In diesem Seminar erhalten Sie das Know-How, wie Sie selbstsicher und zielgerichtet telefonieren und damit Ihre Wirkung am Telefon verstärken. Schwierige Gesprächssituationen meistern Sie souverän durch neu erlernte Techniken und Strategien
Inhalte:
- Wie wirke ich am Telefon?
- Blockaden erkennen und verändern
- Stimme und Sprache am Telefon - mehr als nur Mittel zur Verständigung
- Die Bedeutung der Körperhaltung und Körpersprache
- Die Voraussetzung für den Telefonerfolg - Wie ist meine innere Einstellung?
- Sicherheit am Telefon erlangen und erhalten
- Die Gesprächsführung
- Die Einstellung zum Anrufer
- Spielregeln und Methoden für die erfolgreiche Kommunikation
- Telefonate positiv beenden
Zielgruppe: Alle Personen, die mehr Sicherheit am Telefon gewinnen wollen, um professionell und erfolgreich zu telefonieren
Methodik: Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, praxisorientierte Übungen
pro Person 420 € zzgl. MwSt.
| Ort | Termine 2011 | Termine 2012 |
| Köln | 21.06.2011 | 01.02.2012 |
| München | 11.05.2011 | 23.01.2012 |
| Hamburg | 09.07.2011 | 02.03.2012 |
| Berlin | 12.09.2011 | 25.04.2012 |
| Stuttgart | 17.10.2011 | 25.06.2012 |
| Wien | 04.10.2011 | 12.03.2012 |